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Consejos para viajar mejor y más seguros
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A continuación se citan algunas recomendaciones básicas para hacer valer nuestros derechos en caso de producirse algunos de los problemas más comunes en vacaciones o viajes. |
NELA PADILLA / MUJERACTUAL
- Siempre es necesario guardar el folleto del viaje que nos suministra la agencia de viajes, porque es el documento que probará todas las condiciones del viaje contratado.
- Es conveniente pedir a la agencia que facilite un teléfono y una dirección del lugar de origen y otro del lugar de destino, donde nos dirigiremos en caso de producirse algún problema.
- Los seguros que incluyen las agencias junto al precio del viaje es mejor completarlos con un seguro multiasistencia, a la vez que es casi obligado hacer un seguro aparte sobre los objetos de valor que se lleven encima.
- Cuando hayamos sacado un billete de avión y la compañía no pueda proporcionar esa plaza ya pagada, ésta debe optar entre devolver el precio del billete, transportar a las personas de la forma más rápida posible o convenir una fecha posterior para el traslado. Además la compañía aérea debe indemnizar a los pasajeros.
- También se hará cargo la compañía aérea en estos casos de los gastos debidos a una llamada de teléfono o fax al punto de destino, de las comidas necesarias durante tiempo de espera y del alojamiento en un hotel en caso de tener que esperar más de un día.
- Si al llegar al destino hay "overbooking" en el hotel, es decir se han ocupado más plazas de las que se disponen, este establecimiento está obligado a proporcionar un alojamiento de las mismas condiciones que habíamos contratado.
- Hay agencias de viajes que forman parte del Sistema Arbitral de Consumo, lo que hace que en el caso de existir algún problema de organización, éste se solucione más fácilmente.
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